التسويق الداخلى أم الخارجي ، أيهما أفضل في رأيك ؟
على الرغم من أن الشركات بأكملها في السابق كانت تتبنى فكرة الـ outbound marketing الا انها مؤخراً أصبحت فكرة من الماضي وحل مكانها الـ inbound marketing وأثبت فاعليته في تحقيق النتائج المرجوة في التسويق لذا دعنا نتعرف على الفارق بين التسويق الخارجي outbound marketing والتسويق الداخلي inbound marketing
التسويق الخارجي outbound marketing
يشير التسويق
الخارجي outbound marketing إلي
الإعلانات التقليدية في التلفاز والراديو بل وتشمل أيضا اللوحات الإعلانية
والمكالمات الدعائية والإعلانات الصحفية ، وفي تلك الحالة لا يكون هناك تواصل
مباشر مع العميل المستهدف بل يصل الإعلان إلى كل الفئات بمختلف أطيافها .
لا يهدف التسويق
الخارجي إلى الاهتمام بالعميل ذاته أكثر من الاهتمام بالمنتج المقدم وخصائصه .
ويصنف التسويق
الخارجي على أنه محتوى غير تفاعلي أذ لا يمكنك التفاعل مباشرة مع العميل وقياس
توجهاته ،أيضاً لا يهدف التسويق الخارجي إلى جذب الانتباه بل هو مصمم في الأساس
ليصل إلى العميل وحثه على الشراء مباشرة .
ايضاً لا يمكنك
قياس نتائج التسويق الخارجي .
التسويق الداخلى inbound marketing
يعود السبب
الرئيسي لظهور التسويق الداخلى inbound marketing الى قدرة العملاء للمقارنة بين المنتجات المختلفة واتخاذ
القرار بالشراء بناءً على عوامل عدة ، اذ لم تعد الاعلانات كافية لأقناه العميل
بالشراء فقط بل أصبح الانترنت من الوسائل الاساسية في حث العميل على اتخاذ قرار
الشراء ، ومن هنا انطلق التسويق الداخلى inbound marketing الذي يهدف إلى جذب العملاء المحتملين وتزويدهم ليس
فقط بحلول شرائية ولكن أيضا تتبع مسار العميل في رحلة الشراء وتقديم الحلول
المناسبة له .
ايضاً يعد التسويق
الداخلى inbound marketing محتوى تفاعلي موجه إلى
جماهير محددة وقابل للقياس .
وكما قلنا مسبقاً لا يعتمد التسويق الداخلي inbound marketing على نشر محتوي بيعي أكثر من كونه بتتبع مسار العميل في رحلة شرائه حيث يتم تقسيم العملاء إلى غرباء وعملاء محتملين وعملاء فعليين وعملاء مسوقيين لنتجك إذ تنقسم استراتيجة التسويق الداخلى inbound marketing إلى ثلاث مراحل : الجذب attract ، التفاعل engage ، الإرضاء delight ، ومن هنا تبدأ في إنشاء محتوى ملائم لكل منهم لتضمن تفاعله التام معك بل وحث غيره على تجربة منتجك وهو ما يعرف بالـ word of mouth
في النهاية لا يمكن الجزم أن التسويق الداخلى أفضل من التسويق الخارجي في شئ بل يجب على المسوق أن يصير بارعاً في مزج كلأ منهم لأنشاء استراتيجية ملائمة تحقق لك نجاح منتجك وتجعله متميزاً .
أيضاً إعرف أكثر عن مبادئ التسويق من هنا